Bosna i Hercegovina 
Direkcija za evropske integracije
Uspješne priče
IOM - Inovativni omnikanal
Akronim projekta: IOM
Naziv projekta: Inovativni omnikanal
Korisnik iz BiH: HIT Upravljanje nekretninama d.o.o. sa ukupnim budžetom od 74.952,84 EUR
Kratki opis projekta: Cilj projekta IOM je razvoj holističkog i integrisanog komunikacijskog rješenja za turizam, s fokusom na poboljšanje komunikacije između gostiju, partnera i zaposlenih. Trenutni sistemi nemaju potpunu integraciju, što dovodi do propuštenih poruka i smanjenog kvaliteta usluge. Projekat uključuje razvoj modula sa više kanala koji omogućava objedinjenu komunikaciju između gostiju i korisnika modula (turističke agencije, ugostiteljski i hotelski objekti), te trećih strana (servisi za održavanje). Novo rješenje će pojednostaviti komunikaciju, osigurati da se svi kontakti s gostima obrade i ukloniti oslanjanje na ljudske faktore u prenošenju informacija. Projekat će doprinijeti digitalizaciji, konkurentnosti i održivosti turističkih poslovanja, posebno u prekograničnom području, uz pozitivan uticaj na ekonomski i društveni razvoj. U implementaciju projekta su uključeni partneri iz Hrvatske i Bosne i Hercegovine. Projekat traje od 1. januara 2025. do 31. decembra 2025. Ukupan budžet projekta iznosi 230.821,03 EUR od kojih je 85% finansirano iz programa Interreg IPA Hrvatska – Bosna i Hercegovina – Crna Gora (putem EmBRACE projekta). Više informacija o ovom projektu je dostupno na sljedećem linku: EmBRACE Small projects.